Оптимизация бизнес- процессов
Снижение стоимости бизнес-процессов без ущерба их качеству и продолжительности выполнения. Повышение качества выполнения бизнес- процессов при прежних издержках.
Это основные цели оптимизации процессов- вне зависимости от того, проводится ли она в рамках разового проекта или в ходе регулярной деятельности. Направлений действий (или, вернее, «степеней проработки») здесь несколько – в зависимости от эффекта, которого предполагается достичь:
• Быстрая оптимизация - без глубокого погружения в детали (такие результаты ещё называют «срыванием низко висящих яблок», «quick wins» и т.д.). Примерами такого подхода может служить оптимизация с использованием FAST-метода или подходов бережливого производства, применением принципов рациональной организации рабочего процесса. Это - наиболее простые и действенные способы совершенствования деятельности. Риски, связанные с потерей ключевых сотрудников, первоначальными перебоями в протекании процессов, сравнительно невелики. Такой проект проводится в течение 3-4 месяцев. Качественного «скачка» внутренней эффективности в данном случае не происходит. Возможное сокращение расходов- 5-10%.
• Концентрированное улучшение бизнес- процессов - корректировка уже отстроенных и в целом неплохо работающих процессов. Возможные направления действий в данном случае - оптимизация с использованием методов ESIA (в т.ч. регламентация, стандартизация, автоматизация), принципов рациональной организации рабочего процесса и т.д. Требуется выборочное погружение в детали. Примерная продолжительность такого проекта - 4-6 месяцев. Сокращение издержек может составить 10-15%.
• Реинжиниринг (перепроектирование) бизнес- процессов- коренное изменение способа их выполнения, при необходимости - моделирования с «чистого листа». Проводится в течение 6 и более месяцев, с глубоким погружением в детали. Сокращение издержек может составить 15 % и более, однако и риски (в связи с потерей части ключевых сотрудников, первоначальными сбоями в протекании процессов при переходе на новые методы работы и т.д.) в данном случае - куда выше, чем при подходах к оптимизации, перечисленных выше.
Вне зависимости от того, какой путь при оптимизации процессов вы изберете, - быстрая оптимизация, концентрированное улучшение или реинжиниринг бизнес-процессов - свяжитесь со мной, используя контактную информацию. Уверен, что смогу вам помочь.
