Регламентация

Сокращение затрат и оптимизация процессов. Нормирование. Высокое качество. Создание базы знаний. Эффективное обучение. Адаптация. Подготовка к автоматизации. Подготовка к сертификации.

Как ни странно, все эти цели одновременно или почти одновременно решаются вовсе не долгосрочными проектами, а недорогим краткосрочным проектом по регламентации процессов.

Сокращение затрат достигается благодаря попутной оптимизации процессов и нормативному закреплению оптимального способа выполнения работ. За счет упрощения, исключения, объединения операций уменьшаются и ликвидируются простои, устраняются избыточные шаги и трудозатраты. Экономия времени и ФОТ может составить до 15-20%.

Нормирование (даже укрупненное) также приводит к значительной экономии времени и ФОТ за счет установления разумной меры во всем, что касается необходимых ресурсов – прежде всего трудозатрат и времени выполнения работ.

Высокое качество обеспечивается за счет стандартизации процесса и формализации требований к результату его выполнения. Качественное описание порядка производства работ при условии, что их выполняет добросовестный исполнитель - гарантия выполнения процесса в срок и с заданным результатом.

Создание базы знаний процессов становится возможным благодаря пошаговым инструкциям по выполнению работ. При качественном информационно-справочном аппарате на их основе можно создать идеальный справочник по решению типовых задач. Кроме того, создание такой базы существенно упрощает обучение, способствует накоплению в организации «лучших практик» и снижает зависимость от носителей уникальных знаний.

Адаптация, обучение и аттестация. Качественная пошаговая инструкция по выполнению процессов - неоценимое подспорье при адаптации и обучении вновь принятых сотрудников, позволяющее им сравнительно быстро войти в рабочий ритм и избежать наиболее очевидных ошибок в новой для себя деятельности. Кроме того, наличие подобных инструкций существенно упрощает проведение внутреннего обучения и аттестации. Становится возможным формирование обоснованных квалификационных требований исходя из точного понимания состава и содержания работ.

Автоматизация становится возможной тогда и только тогда, когда формализована логика и последовательность выполнения процесса, определены исполнители, а также сроки исполнения. А ведь это и является целью регламентации. Так почему бы не использовать ее результаты для формирования ТЗ на автоматизацию?

Подготовка к сертификации. Если планируется подготовка к сертификации по ГОСТ-Р ISO 9001:2001, регламентация позволит выполнить наиболее трудозатратную часть подготовки к сертификации.

Таким образом, регламентация позволяет упорядочить и оптимизировать деятельность без существенных изменений структуры и процессов, а также создать предпосылки для проведения при необходимости более масштабных преобразований в будущем.

Вне зависимости от целей регламентации и выбранного подхода её можно провести быстро, качественно. Если Вас заинтересовала регламентация – свяжитесь со мной, используя контактную информацию